Pravila zaštite privatnosti

Na snazi od: 16. 7. 2026.

Ovaj dokument sadrži informacije o obradama osobnih podataka koje provodi društvo Temco Solution Kft. (dalje: „Voditelj obrade") u vezi s radom internetske trgovine https://prazent.hr, sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (dalje: „Uredba", „GDPR") te Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

I. Podaci Voditelja obrade

Tvrtka	Temco Solution Kft.
Sjedište	9151 Abda, Rákóczi telep 23, Mađarska
Registarski broj	08-09-027135
Porezni broj	25187230-2-08
Adresa za dostavu pošte, rješavanje prigovora	9151 Abda, Rákóczi telep 23, Mađarska
E-mail	hello@prazent.hr
Telefon	+36-20/437-3271
Web	https://prazent.hr

Službenik za zaštitu podataka (DPO): Voditelj obrade nije obvezan imenovati službenika sukladno čl. 37. GDPR-a. U pitanjima zaštite osobnih podataka kontaktirajte nas na adresi hello@prazent.hr.

II. Pojedine obrade

II.1 Kontaktiranje

Sadržaj i svrha obrade Zaprimanje Vašeg upita, davanje odgovora i s tim povezana komunikacija, ako nas kontaktirate e-poštom, putem obrasca za kontakt ili telefonom. Prethodno kontaktiranje nije obvezno – narudžbu možete poslati i bez njega.

Podaci koji se obrađuju Podaci koje navedete pri kontaktiranju (u pravilu ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, sadržaj poruke).

Trajanje obrade Podatke obrađujemo do završetka rješavanja Vašeg upita. Ako se upit odnosi na narudžbu, do isteka roka iz t. II.3.

Pravna osnova Vaša dobrovoljna privola [čl. 6. st. 1. t. a) Uredbe], odnosno legitimni interes Voditelja obrade za rješavanje upita [čl. 6. st. 1. t. f)].

II.2 Registracija na Stranici

Sadržaj i svrha obrade Pohranom podataka navedenih pri registraciji Voditelj obrade može osigurati ugodniju uslugu (npr. pri sljedećoj kupnji podatke nije potrebno ponovno unositi). Registracija nije uvjet za sklapanje ugovora.

Podaci koji se obrađuju Ime i prezime, adresa, broj telefona, adresa e-pošte, obilježja kupljenog proizvoda, datum kupnje.

Trajanje obrade Do povlačenja Vaše privole (do brisanja računa).

Pravna osnova Vaša dobrovoljna privola [čl. 6. st. 1. t. a) Uredbe].

II.3 Obrada narudžbe

Sadržaj i svrha obrade Obrada i ispunjenje narudžbi, komunikacija povezana s narudžbom (uključujući slanje obavijesti o statusu narudžbe i dostavu računa).

Podaci koji se obrađuju Ime i prezime, adresa, broj telefona, adresa e-pošte, obilježja kupljenog proizvoda, broj narudžbe, datum kupnje, odnosno sadržaj za personalizaciju koji ste učitali (tekst, fotografija, dizajn).

Trajanje obrade Podatke obrađujemo 5 godina od ispunjenja ugovora – sukladno zastarnom roku prema obveznom pravu.

Sadržaj za personalizaciju koji ste učitali obrađujemo u dva sustava s različitim rokovima čuvanja:

Podaci	Sustav	Rok čuvanja
Učitane datoteke (fotografije, slike)	Teeinblue	90 dana od predaje narudžbe – automatsko i trajno brisanje
Metapodaci personalizacije vezani uz narudžbu (tekst, konfiguracija dizajna)	Teeinblue	12 mjeseci od predaje narudžbe
Podaci o narudžbi	Shopify (sustav Voditelja obrade)	5 godina – vidi gore

Rokovi čuvanja u sustavu Teeinblue proizlaze iz ugovora o obradi sklopljenog s izvršiteljem obrade (vidi t. IV.1.5).

Pravna osnova Ispunjenje ugovora sklopljenog s Vama kao kupcem [čl. 6. st. 1. t. b) Uredbe].

II.4 Izdavanje računa

Sadržaj i svrha obrade Izdavanje računa sukladno propisima i ispunjenje obveze čuvanja knjigovodstvenih isprava.

Podaci koji se obrađuju Ime i prezime, adresa, odnosno OIB/porezni broj pri kupnji na tvrtku.

Trajanje obrade Izdane račune čuvamo 8 godina.

Pravna osnova Ispunjenje pravne obveze [čl. 6. st. 1. t. c) Uredbe] – obveza izdavanja i čuvanja računa proizlazi iz mađarskih poreznih i računovodstvenih propisa kojima Voditelj obrade podliježe (Zakon br. CXXVII/2007 o PDV-u i Zakon br. C/2000 o računovodstvu).

II.5 Dostava proizvoda

Sadržaj i svrha obrade Dostava Vaše narudžbe na navedenu adresu putem naše kurirske službe, sukladno načinu dostave koji ste odabrali.

Podaci koji se obrađuju Ime i prezime, adresa, adresa e-pošte, broj telefona.

Trajanje obrade Do dostave naručenog proizvoda; nakon toga u okviru roka iz t. II.3.

Pravna osnova Ispunjenje ugovora [čl. 6. st. 1. t. b) Uredbe].

II.6 Newsletter (marketinška komunikacija)

Sadržaj i svrha obrade Slanje informacija o novostima, akcijama i ponudama e-poštom.

Podaci koji se obrađuju Ime, adresa e-pošte, odnosno podaci o povijesti kupnji i ponašanju na Stranici radi personalizacije sadržaja.

Trajanje obrade Do povlačenja Vaše privole (odjave).

Pravna osnova Vaša dobrovoljna privola [čl. 6. st. 1. t. a) Uredbe].

Povlačenje privole: Od newslettera se možete odjaviti u svakom trenutku klikom na poveznicu „Odjava" u podnožju bilo koje poruke ili slanjem e-pošte na hello@prazent.hr. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

II.7 Ocjene i recenzije

Sadržaj i svrha obrade Objava Vaše ocjene proizvoda ili kupnje na Stranici.

Podaci koji se obrađuju Ime (ili nadimak), tekst ocjene, eventualno učitana fotografija, datum.

Trajanje obrade Do povlačenja Vaše privole ili do uklanjanja ocjene.

Pravna osnova Vaša dobrovoljna privola [čl. 6. st. 1. t. a) Uredbe].

ZA NADOPUNU / BRISANJE: Ako Prazent ne prikuplja recenzije, ovu točku obrisati.

III. Kolačići (cookies)

III.1 Što je kolačić?

Voditelj obrade pri posjetu Stranici koristi tzv. kolačiće. Kolačić je informacijski paket sastavljen od slova i brojeva koji naša stranica šalje Vašem pregledniku radi pohrane određenih postavki, olakšavanja korištenja naše stranice i prikupljanja nekoliko relevantnih statističkih informacija o našim posjetiteljima.

Dio kolačića ne sadrži osobne informacije i nije prikladan za identifikaciju pojedinog korisnika. Drugi pak sadrže individualni identifikator – tajni, nasumično generirani niz brojeva – koji pohranjuje Vaš uređaj, čime se osigurava mogućnost Vaše identifikacije.

III.2 Pravna osnova

Razlikujemo tri vrste kolačića:

Vrsta	Pravna osnova
Nužni kolačići	Legitimni interes za osiguranje funkcioniranja Stranice [čl. 6. st. 1. t. f) Uredbe]
Statistički (analitički) kolačići	Vaša privola [čl. 6. st. 1. t. a) Uredbe]
Marketinški kolačići	Vaša privola [čl. 6. st. 1. t. a) Uredbe]

Privolu dajete putem trake s kolačićima pri prvom posjetu Stranici. Privolu možete u svakom trenutku izmijeniti ili povući putem postavki kolačića dostupnih na Stranici.

III.3 Kolačići koji se koriste

Nužni (tehnički) kolačići Neophodni su za korištenje Stranice i omogućuju korištenje njezinih osnovnih funkcija (npr. sadržaj košarice, prijava, sigurnost). Ako ih ne prihvatite, moguće je da neke funkcije neće biti dostupne. Trajanje: u pravilu trajanje sesije.

Statistički kolačići

Google Analytics 4 – Googleov analitički alat koji pomaže u dobivanju točnije slike o aktivnosti posjetitelja. Prikuplja informacije i izrađuje izvješća iz statističkih podataka o korištenju stranice, bez pojedinačne identifikacije posjetitelja. Trajanje glavnih kolačića: _ga – 2 godine, _ga_* – 2 godine. Google primjenjuje Consent Mode v2 – u slučaju povlačenja privole Google će o tome biti obaviješten.

Marketinški kolačići

Google Ads – pri posjetu našoj stranici identifikator kolačića posjetitelja dodaje se na remarketinšku listu. Google koristi kolačiće za prilagodbu oglasa i praćenje konverzija. Trajanje: NID – 6 mjeseci, _gcl_aw – 90 dana, _gcl_au – 90 dana.

Meta pixel (Facebook) – kod pomoću kojeg se izrađuje izvješće o konverzijama, sastavljaju ciljane skupine i prikupljaju detaljni analitički podaci o korištenju stranice. Omogućuje prikaz personaliziranih ponuda na Meta platformama. Trajanje: _fbp – 3 mjeseca, fr – 3 mjeseca.

TikTok pixel – mjerenje konverzija i remarketing na TikTok platformi. Trajanje: _ttp – 13 mjeseci.

ZA NADOPUNU / ISPRAVAK: Aktualni popis kolačića prema alatima koji su stvarno implementirani na prazent.hr.

III.4 Blokiranje kolačića u pregledniku

Rad kolačića možete onemogućiti i u postavkama svog preglednika:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox: https://support.mozilla.org/hr/kb/kolacici
Safari: https://support.apple.com/hr-hr/guide/safari/sfri11471/mac
Edge: https://support.microsoft.com/hr-hr/microsoft-edge

IV. Primatelji osobnih podataka

IV.1 Izvršitelji obrade

Izvršitelj obrade je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade.

IV.1.1 Pružatelj usluge smještaja i platforma e-trgovine

Naziv	Shopify Inc.
Sjedište	151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada
E-mail	info@shopify.com
Web	shopify.com

Izvršitelj obrade na temelju ugovora sklopljenog s Voditeljem obrade obavlja pohranu osobnih podataka i rad platforme internetske trgovine.

Prijenos u treću zemlju: Kanada. Europska komisija donijela je u odnosu na Kanadu odluku o primjerenosti (Odluka 2002/2/EZ), zbog čega prijenos ne zahtijeva dodatna jamstva. Shopify je ujedno sklopio standardne ugovorne klauzule.

IV.1.2 Slanje newslettera

Naziv	Klaviyo, Inc.
Sjedište (EU/UK)	49 Southwark Bridge Rd, London SE1 9HH, Ujedinjeno Kraljevstvo
E-mail	info@klaviyo.com
Web	klaviyo.com

Izvršitelj obrade na temelju ugovora sklopljenog s Voditeljem obrade sudjeluje u slanju newslettera.

Prijenos u treću zemlju: Ujedinjeno Kraljevstvo (odluka Europske komisije o primjerenosti iz 2021.) i Sjedinjene Američke Države. U odnosu na SAD prijenos se obavlja na temelju okvira EU–US Data Privacy Framework i/ili standardnih ugovornih klauzula.

IV.1.3 Računovodstvo

Naziv	Acounto Magyarország Kft.
Sjedište	7630 Pécs, Koksz utca 13, Mađarska
Telefon	+36 72 884 096
E-mail	info@acounto.com
Web	acounto.com

Izvršitelj obrade na temelju pisanog ugovora s Voditeljem obrade sudjeluje u knjiženju knjigovodstvenih isprava.

IV.1.4 Izdavanje računa

Naziv	Tharanis (Tharanis Kft.)
Sjedište	1133 Budapest, Kárpát utca 37, Mađarska
E-mail	info@tharanis.hu
Web	tharanis.hu

Izvršitelj obrade na temelju ugovora s Voditeljem obrade sudjeluje u izdavanju i evidenciji knjigovodstvenih isprava.

IV.1.5 Personalizacija proizvoda

Naziv	TEEINBLUE PTE. LTD.
Sjedište	3 Coleman Street, #03-24 Peninsula Shopping Complex, Singapur 179804
E-pošta	support@teeinblue.com
Web	https://teeinblue.com
Ugovor o obradi (DPA)	https://teeinblue.com/pages/data-processing-agreement-dpa

Izvršitelj obrade na temelju ugovora s Voditeljem obrade sudjeluje u izradi i obradi personaliziranih dizajna (aplikacija Teeinblue Product Personalizer).

⚠️ Prijenos u treću zemlju: Singapur. Europska komisija u odnosu na Singapur nije donijela odluku o primjerenosti. Prijenos se stoga obavlja na temelju standardnih ugovornih klauzula (SCC) koje je donijela Europska komisija sukladno čl. 46. st. 2. t. (c) Uredbe, a koje su sastavni dio ugovora o obradi.

IV.2 Prijenos trećim stranama

Voditelj obrade prenosi podatke sljedećim primateljima. Ti primatelji obrađuju podatke ne prema uputama Voditelja obrade, već kao samostalni voditelji obrade, na temelju vlastitih politika privatnosti.

IV.2.1 Kurirska služba

Naziv	General Logistics Systems Croatia d.o.o.
Sjedište	Stupničke Šipkovine 22, 10255 Donji Stupnik, Hrvatska
OIB	88360795357
Upis	Trgovački sud u Zagrebu, MBS 080852963
Telefon	+385 1 2042 672
E-pošta	gls@gls-croatia.com
Web	https://gls-group.com/HR/hr/

Kurirska služba na temelju ugovora s Voditeljem obrade sudjeluje u dostavi naručenog proizvoda. Zaprimljene osobne podatke obrađuje sukladno politici privatnosti dostupnoj na svojoj internetskoj stranici.

Svrha prijenosa: dostavljanje kurirskoj službi podataka povezanih s kupnjom radi provedbe dostave. Pravna osnova prijenosa: ispunjenje ugovora sklopljenog između Vas i Voditelja obrade [čl. 6. st. 1. t. b) Uredbe], čiji je dio i dostava proizvoda.

IV.2.2 Pružatelj platnih usluga

Naziv	Shopify Payments (Stripe Payments Europe, Ltd.)
Sjedište	The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irska
Web	stripe.com

Pružatelj platnih usluga obrađuje podatke potrebne za provedbu plaćanja kao samostalni voditelj obrade. Voditelj obrade ne pohranjuje niti ima pristup podacima o Vašoj platnoj kartici.

Pravna osnova prijenosa: ispunjenje ugovora [čl. 6. st. 1. t. b) Uredbe].

V. Vaša prava

Tijekom razdoblja obrade pripadaju Vam prava navedena u ovom dokumentu, sukladno Uredbi.

Ostvarivanje Vaših prava povezano je s Vašom identifikacijom te s potrebom komunikacije od strane Voditelja obrade. Stoga će u svrhu identifikacije biti potrebno navesti osobne podatke (identifikacija se, međutim, može temeljiti isključivo na podacima koje Voditelj obrade ionako obrađuje o Vama).

Voditelj obrade odgovorit će na Vaš zahtjev najkasnije u roku od 30 dana od primitka. U opravdanim slučajevima taj se rok može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu ćete biti obaviješteni.

Ostvarivanje prava je besplatno. Ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, osobito zbog svoje učestalosti, možemo naplatiti razumnu naknadu ili odbiti postupiti po zahtjevu.

V.1 Pravo na povlačenje privole

Privolu za obradu osobnih podataka možete povući u svakom trenutku. U tom slučaju osobne podatke koji se temelje na privoli brišemo iz naših sustava. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

V.2 Pravo na pristup osobnim podacima

Imate pravo dobiti od nas potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke. Ako da, imate pravo na pristup njima te na informacije o:

svrhama obrade,
kategorijama osobnih podataka koji se obrađuju,
primateljima ili kategorijama primatelja kojima smo podatke otkrili ili ćemo ih otkriti,
razdoblju pohrane, odnosno kriterijima za njegovo određivanje,
pravu na ispravak, brisanje ili ograničenje obrade te pravu na prigovor,
pravu na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu,
izvoru podataka, ako ih nismo prikupili od Vas,
postojanju automatiziranog donošenja odluka, uključujući izradu profila, te informacijama o logici i posljedicama.

V.3 Pravo na ispravak

Imate pravo ishoditi od Voditelja obrade bez nepotrebnog odgađanja ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na Vas te dopunu nepotpunih podataka.

V.4 Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo ishoditi ograničenje obrade ako:

osporavate točnost osobnih podataka – ograničenje traje razdoblje koje omogućuje provjeru točnosti,
obrada je nezakonita, a Vi se protivite brisanju podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe,
Voditelj obrade više ne treba osobne podatke, ali Vi ih tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva,
uložili ste prigovor na obradu – ograničenje traje dok se ne provjeri nadilaze li legitimni razlozi Voditelja obrade Vaše razloge.

Ograničeni podaci mogu se, osim pohrane, obrađivati samo uz Vašu privolu, radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, radi zaštite prava druge osobe, ili zbog važnog javnog interesa Unije ili države članice.

V.5 Pravo na brisanje („pravo na zaborav")

Imate pravo ishoditi od Voditelja obrade brisanje Vaših osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja ako:

osobni podaci više nisu nužni za svrhe za koje su prikupljeni,
povučete privolu, a ne postoji druga pravna osnova za obradu,
uložite prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu i ne postoje jači legitimni razlozi za obradu,
osobni podaci nezakonito su obrađeni,
osobni podaci moraju se brisati radi poštovanja pravne obveze.

Brisanje nije moguće ako je obrada nužna:

radi poštovanja pravne obveze (npr. obrada u okviru izdavanja računa – čuvanje računa propisano je zakonom),
radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva (npr. ako prema Vama imamo potraživanje ili je u tijeku rješavanje prigovora).

V.6 Pravo na prigovor

Imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor – iz razloga povezanih s Vašom posebnom situacijom – na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. U tom slučaju Voditelj obrade više ne smije obrađivati podatke, osim ako dokaže da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode, ili razlozi povezani s pravnim zahtjevima.

Ako uložite prigovor na obradu u svrhe izravnog marketinga, podatke u te svrhe više ne obrađujemo – bez iznimke.

V.7 Pravo na prenosivost podataka

Ako se obrada temelji na Vašoj privoli ili je nužna za izvršavanje ugovora te se provodi automatiziranim putem, imate pravo zaprimiti osobne podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu (XML, JSON ili CSV) te pravo prenijeti ih drugom voditelju obrade. Ako je to tehnički izvedivo, imate pravo na izravan prijenos od nas drugom voditelju obrade.

V.8 Automatizirano donošenje odluka

Voditelj obrade ne provodi automatizirano donošenje odluka s pravnim učinkom u smislu čl. 22. GDPR-a.

Za potrebe marketinške komunikacije može se provoditi segmentacija na temelju povijesti kupnji i ponašanja (npr. uvrštavanje na listu „kupci koji su kupili dječje bodije"). Ta aktivnost nema prema Vama pravne učinke niti na Vas slično značajno utječe te se provodi isključivo na temelju Vaše privole za marketinšku komunikaciju.

VI. Pravna zaštita

VI.1 Prigovor Voditelju obrade

Ako imate bilo kakvih pitanja ili primjedbi u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, molimo Vas da nas najprije kontaktirate izravno:

E-mail: hello@prazent.hr
Poštom: Temco Solution Kft., 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Mađarska

VI.2 Pritužba nadzornom tijelu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, osobito u državi članici svog uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodnog kršenja.

Kao hrvatski ispitanik možete se obratiti:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) Selska cesta 136, 10000 Zagreb Telefon: +385 1 4609 000 E-mail: azop@azop.hr Web: https://azop.hr

Vodeće nadzorno tijelo Voditelja obrade (Mađarska):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11, Mađarska Adresa za dostavu pošte: 1363 Budapest, Pf. 9, Mađarska Telefon: +36 (1) 391 1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Web: https://naih.hu

Prema mehanizmu jedinstvene kontaktne točke (čl. 56. GDPR-a) dovoljno je podnijeti pritužbu hrvatskoj agenciji – ona će je prema potrebi proslijediti vodećem nadzornom tijelu.

VI.3 Sudska zaštita

Ako smatrate da je Voditelj obrade prekršio odredbe o zaštiti osobnih podataka ili nije ispunio neki od Vaših zahtjeva, imate pravo obratiti se sudu nadležnom prema mjestu Vašeg prebivališta ili boravišta u Republici Hrvatskoj, ili sudu u mjestu sjedišta Voditelja obrade.

VII. Sigurnost podataka

Voditelj obrade proveo je odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka, osobito:

šifrirani prijenos podataka (SSL/TLS),
upravljanje pravima pristupa, dvofaktorsku autentifikaciju pri administratorskim pristupima,
redovite sigurnosne kopije,
sklapanje ugovora o obradi osobnih podataka s izvršiteljima obrade.

U slučaju povrede zaštite osobnih podataka Voditelj obrade postupa sukladno čl. 33.–34. GDPR-a; po potrebi prijavljuje povredu nadzornom tijelu u roku od 72 sata i obavještava ispitanike.

VIII. Ostale odredbe

VIII.1 Izmjena Politike

Voditelj obrade zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti na način koji ne utječe na svrhu i pravnu osnovu obrade. U slučaju bitne izmjene obavijestit ćemo Vas e-poštom ili obavijesti na Stranici.

Na snazi od: 16. 7. 2026.