Uvjeti pružanja usluge

Na snazi od: 16. 7. 2026.

Prodavatelj: Temco Solution Kft. · 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Mađarska · +36-20/437-3271 · hello@prazent.hr

1. Podaci Prodavatelja (Trgovca)

Tvrtka	Temco Solution Kft.
Sjedište	9151 Abda, Rákóczi telep 23, Mađarska
Adresa za dostavu pošte	9151 Abda, Rákóczi telep 23, Mađarska
Registarsko tijelo	Sud u Győru (Győri Törvényszék), Mađarska
Registarski broj	08-09-027135
Porezni broj	25187230-2-08
PDV broj (EU VAT)	HU25187230
Telefon	+36-20/437-3271
E-mail	hello@prazent.hr
Web	https://prazent.hr

Prodavatelj obračunava i plaća PDV u državi odredišta isporuke putem sustava jedinstvene kontaktne točke (OSS).

2. Podaci pružatelja usluge smještaja (hostinga)

Naziv	Shopify Inc.
Sjedište	151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada
Kontakt	info@shopify.com
Web	shopify.com

3. Pojmovi

Proizvod – pokretnina koja se nudi na prodaju na Stranici, uključujući robu s digitalnim elementima.

Potrošač – svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Trgovac – osoba koja djeluje u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Kupac / Vi – osoba koja sklapa ugovor putem Stranice.

Prodavatelj – Temco Solution Kft.

Stranica – https://prazent.hr

Ugovor – ugovor o kupoprodaji sklopljen između Prodavatelja i Kupca putem Stranice i elektroničke korespondencije.

Ugovor sklopljen na daljinu – ugovor sklopljen bez istodobne fizičke prisutnosti stranaka, isključivo putem sredstava daljinske komunikacije.

Personalizirani proizvod – proizvod koji nije unaprijed izrađen i koji je izrađen prema uputama Kupca ili na njegov izričit zahtjev, odnosno proizvod koji je jasno prilagođen osobi Kupca (npr. tisak s vlastitim imenom, fotografijom, tekstom ili odabranim dizajnom).

4. Mjerodavno pravo

Na Ugovor se primjenjuje mađarsko pravo, osobito Zakon br. V/2013 (mađarski Građanski zakonik) i Uredba Vlade br. 45/2014 (II.26.).

Izbor mađarskog prava ne smije, međutim, dovesti do toga da Vi kao potrošač s uobičajenim boravištem u Republici Hrvatskoj budete lišeni zaštite koju Vam pružaju prisilni propisi hrvatskog prava, sukladno čl. 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008 (Rim I). Stoga se u korist potrošača primjenjuju osobito:

Zakon o zaštiti potrošača,
Zakon o obveznim odnosima,
Zakon o elektroničkoj trgovini.

Nadalje se primjenjuju:

Uredba (EU) 2016/679 (GDPR),
Uredba (EU) 2018/302 (zabrana neopravdanog geografskog blokiranja),
Direktiva (EU) 2019/771 o prodaji robe,
Direktiva 2011/83/EU o pravima potrošača.

5. Jezik i oblik Ugovora

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Ugovor ne predstavlja ugovor sklopljen u pisanom obliku, Prodavatelj ga ne pohranjuje i nije naknadno dostupan. Sadržaj Ugovora zabilježen je u potvrdi narudžbe poslanoj na Vašu adresu e-pošte.

6. Elektronički račun

Prodavatelj izdaje elektroničke račune. Prihvaćanjem ovih Uvjeta dajete privolu za korištenje elektroničkog računa koji će Vam biti dostavljen e-poštom.

7. Cijene

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV koji se primjenjuje u državi isporuke. Pri isporuci na područje Republike Hrvatske primjenjuje se hrvatska stopa PDV-a (opća stopa 25 %, odnosno snižena stopa ako se primjenjuje na dotični proizvod).

Cijene ne uključuju troškove dostave koji se prikazuju zasebno prije dovršetka narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena. Izmjena cijene ne odnosi se na već sklopljene Ugovore.

8. Postupanje u slučaju očito pogrešno navedene cijene

Očito pogrešno navedenom cijenom smatra se osobito:

cijena od 0 EUR,
cijena koja očito ne odgovara navedenom postotnom popustu (npr. kod proizvoda od 100 EUR uz popust od 20 % umjesto ispravnih 80 EUR pogrešno je navedeno 50 EUR),
cijena koja očito i bitno odstupa od uobičajene tržišne cijene dotičnog proizvoda uslijed tehničke ili administrativne pogreške.

Ako je cijena navedena pogrešno, a narudžba je zaprimljena, ali Ugovor još nije sklopljen, Prodavatelj će Kupcu ponuditi mogućnost kupnje proizvoda po stvarnoj cijeni. Kupac potom može odlučiti hoće li naručiti proizvod po stvarnoj cijeni. Ako tu mogućnost ne iskoristi, Ugovor između stranaka ne nastaje.

9. Tijek narudžbe

9.1 Odabir Proizvoda

Klikom na kategorije proizvoda odabirete željeni proizvod. Uz svaki proizvod nalaze se fotografija, opis i cijena.

9.2 Dodavanje u košaricu

Dodavanjem proizvoda u košaricu ne nastaje obveza kupnje ni plaćanja – dodavanje u košaricu ne smatra se ponudom. Sadržaj košarice možete slobodno mijenjati sve do dovršetka narudžbe.

9.3 Unos podataka

Nakon prelaska na blagajnu unosite svoju adresu e-pošte, podatke za račun (ime i prezime, adresu, telefon) i adresu dostave. Odabirete način dostave i plaćanja. Sustav prikazuje ukupni iznos uključujući dostavu.

9.4 Provjera i ispravak pogrešaka pri unosu podataka

Prije dovršetka narudžbe u svakom trenutku imate mogućnost provjeriti i izmijeniti unesene podatke. Za točnost unesenih podataka odgovorni ste Vi – na temelju njih izdaje se račun i obavlja dostava.

Upozoravamo Vas da pogrešno unesena adresa e-pošte ili puni poštanski sandučić mogu dovesti do neisporuke potvrde i spriječiti sklapanje Ugovora.

Ako nakon slanja narudžbe uočite pogrešku u podacima, molimo Vas da nas bez odgode kontaktirate e-poštom (s adrese navedene u narudžbi) ili telefonom.

9.5 Slanje narudžbe (ponuda)

Klikom na gumb „Naruči uz obvezu plaćanja" (ili slično označen gumb) šaljete obvezujuću narudžbu. Izričito primate na znanje da Vaša narudžba predstavlja ponudu za sklapanje Ugovora i podrazumijeva obvezu plaćanja.

Informacije objavljene na Stranici ne predstavljaju ponudu Prodavatelja; ponudu daje Kupac.

9.6 Sklapanje Ugovora

Prodavatelj potvrđuje primitak narudžbe elektroničkim putem bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 48 sati. Ugovor je sklopljen u trenutku kada potvrdna poruka e-pošte Prodavatelja postane dostupna u Vašem pretincu e-pošte.

Ako potvrdu ne primite u roku od 48 sati od slanja narudžbe, prestajete biti vezani ponudom i ne nastaje nikakva ugovorna obveza.

Načini plaćanja, dostavljači, cijene i rokovi dostave navedeni su u zasebnom dokumentu Dostava i plaćanje, koji čini sastavni dio ovih Uvjeta.

Pravo na jednostrani raskid, iznimke od njega, odgovornost za materijalne nedostatke i postupak prigovora navedeni su u zasebnom dokumentu Jednostrani raskid, prigovori i povrat, koji čini sastavni dio ovih Uvjeta.

10. Pridržaj prava vlasništva

Pravo vlasništva na proizvodu prelazi na Kupca potpunom isplatom kupoprodajne cijene.

Ako ste ranije naručili proizvod koji niste preuzeli pri dostavi (osim u slučaju kada ste iskoristili pravo na jednostrani raskid ugovora), Prodavatelj može ispunjenje sljedeće narudžbe uvjetovati plaćanjem unaprijed.

11. Rješavanje sporova

11.1 Prigovor Prodavatelju

Ako niste zadovoljni načinom rješavanja predmeta, molimo Vas da nas najprije kontaktirate izravno:

e-poštom: hello@prazent.hr
telefonom: +36-20/437-3271
poštom: Temco Solution Kft., 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Mađarska

Na pisane prigovore odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana na način koji omogućuje dokazivanje odgovora. Odbijajuće stajalište obrazložit ćemo.

11.2 Nadležno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARPS)

Prodavatelj je trgovac sa sjedištem u Mađarskoj. Prema čl. 13. Direktive 2013/11/EU o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, obveza informiranja o tijelu za ARPS uređena je pravom države u kojoj trgovac ima poslovni nastan. Tijelo nadležno za alternativno rješavanje sporova s Prodavateljem stoga je mađarsko mirovno vijeće:

Mirovno vijeće Győr-Moson-Sopron (Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület) 9022 Győr, Szent István út 10/a, Mađarska Telefon: +36 96 520 217 E-pošta: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Web: https://bekeltetesgyor.hu Opće informacije: https://www.bekeltetes.hu

Prodavatelj nije dao opću izjavu o podvrgavanju odluci mirovnog vijeća. To međutim ne mijenja činjenicu da Prodavatelj ima zakonsku obvezu suradnje s tim tijelom: na poziv je dužan u roku dostaviti pisano očitovanje i osigurati sudjelovanje osobe ovlaštene za sklapanje nagodbe.

Uvjet za pokretanje postupka je da ste prethodno pokušali riješiti spor izravno s Prodavateljem. Postupak je za potrošača besplatan i vodi se u pravilu online.

11.3 Nadzorno tijelo u Republici Hrvatskoj

Iako Prodavatelj nema poslovni nastan u Republici Hrvatskoj, hrvatsko nadzorno tijelo ovlašteno je postupati prema trgovcima koji svoju djelatnost usmjeravaju na hrvatsko tržište, na temelju Uredbe (EU) 2017/2394 o suradnji u području zaštite potrošača. Prijavu možete podnijeti:

Državni inspektorat Republike Hrvatske Šubićeva 29, 10000 Zagreb Telefon: 0800 4000 (besplatna linija za potrošače) Web: https://dirh.gov.hr Prijava: https://dirh.gov.hr/prijava/8

Ministarstvo gospodarstva – Sektor za zaštitu potrošača Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb Web: https://mingo.gov.hr

11.4 Europski potrošački centar

Budući da je riječ o prekograničnoj kupnji, besplatnu pomoć pruža Vam i Europski potrošački centar – pomoći će Vam među ostalim i u komunikaciji s mađarskim mirovnim vijećem:

Europski potrošački centar Hrvatska (ECC Hrvatska) Ministarstvo gospodarstva, Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb E-pošta: ecc-croatia@mingo.hr Web: https://ecc-croatia.hr

11.5 Sudski postupak

Imate pravo ostvarivati svoja potraživanja iz Ugovora pred sudom. Sukladno čl. 18. Uredbe (EU) br. 1215/2012 (Bruxelles Ia), kao potrošač možete podnijeti tužbu pred sudom u mjestu svog prebivališta u Republici Hrvatskoj.

Napomena: Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ORS/ODR) ukinuta je 20. srpnja 2025. i više nije dostupna.

12. Autorska prava

Stranica i svi njezini dijelovi (uključujući grafička rješenja, dizajne, fotografije, tekstove i programska rješenja) zaštićeni su autorskim pravom sukladno Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima te mjerodavnim propisima EU.

Zabranjeno je bez dopuštenja koristiti grafička i programska rješenja koja se nalaze na Stranici, kao i koristiti bilo koju aplikaciju kojom se Stranica ili bilo koji njezin dio može mijenjati.

Preuzimanje bilo kojeg materijala sa Stranice i iz njezine baze podataka moguće je, i uz suglasnost nositelja prava, isključivo uz navođenje poveznice na Stranicu i izvora.

Nositelj prava: Temco Solution Kft.

12.1 Sadržaj koji učitava Kupac

Ako pri narudžbi učitavate vlastiti sadržaj (fotografiju, tekst, dizajn), izjavljujete i jamčite da:

ste nositelj potrebnih prava na tom sadržaju ili imate suglasnost za njegovo korištenje,
sadržaj ne povređuje autorska prava, žigove, prava osobnosti niti druga prava trećih osoba,
sadržaj nije protupravan, uvredljiv, diskriminirajući niti na drugi način neprimjeren.

Prodavatelj je ovlašten odbiti obradu narudžbe ako opravdano posumnja da učitani sadržaj povređuje prava trećih osoba ili propise. U tom slučaju Prodavatelj Kupcu vraća plaćeni iznos u cijelosti.

Učitavanjem sadržaja dajete Prodavatelju besplatnu licenciju za njegovo korištenje isključivo u opsegu nužnom za ispunjenje Vaše narudžbe.

13. Ostale odredbe

13.1 Djelomična ništetnost

Ako neka odredba ovih Uvjeta postane ništetna ili bez učinka, ostale odredbe ostaju na snazi. Umjesto ništetne odredbe primjenjuju se mjerodavni propisi.

13.2 Kodeks ponašanja

Prodavatelj nije vezan nijednim kodeksom ponašanja u smislu propisa o zaštiti potrošača.

13.3 Informacije o bitnim svojstvima Proizvoda

Informacije o bitnim svojstvima proizvoda dostupnih za kupnju navodimo u opisima uz pojedine proizvode.

13.4 Korištenje Stranice

Kupnja nije uvjetovana registracijom.

13.5 Izmjena Uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjena se ne odnosi na već sklopljene Ugovore. Na Ugovor se uvijek primjenjuje verzija Uvjeta koja je bila na snazi u trenutku slanja narudžbe.

13.6 Zaštita osobnih podataka

Informacije o obradi osobnih podataka nalaze se u zasebnoj Politici privatnosti dostupnoj na Stranici.

Na snazi od: 16. 7. 2026.